Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO - TNATUR

VIGENCIA A PARTIR DE: 13/12/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Este sitio web es operado por TNATUR. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a TNATUR. TNATUR ofrece este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles para usted en este sitio, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos.

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y DE SALUD (CLÁUSULA VITAL)

TNATUR no es un centro médico ni sus operadores son profesionales de la salud. El contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, imágenes e información sobre productos, tiene fines meramente informativos y educativos. Ningún producto ofrecido en este sitio tiene por objeto diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

  • Los suplementos, vitaminas y productos naturales comercializados no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

  • Usted acepta consultar a su médico antes de iniciar cualquier régimen de suplementación, especialmente si está embarazada, en periodo de lactancia, toma medicamentos recetados o tiene una condición médica preexistente.

  • TNATUR no se hace responsable por las reacciones adversas causadas por el uso indebido de los productos o por la falta de consulta médica previa por parte del usuario. El consumo de los productos es responsabilidad exclusiva de quien lo compra y lo consume.

3. CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia (18 años en Colombia). No puede usar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y normas sanitarias).

4. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

5. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

6. PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea exacta.

7. EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y de la cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

8. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o aplicaciones de rastreo) sobre los cuales no monitoreamos y no tenemos control ni entrada. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.

9. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS Y RETROALIMENTACIÓN

Si, a pedido nuestro, envía ciertas presentaciones específicas o sin un pedido de nuestra parte envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales (colectivamente, 'comentarios'), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.

 

10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

11. USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TNATUR no garantiza que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. En ningún caso TNATUR, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TNATUR y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de estos Términos del Servicio.

14. LEY GOBERNANTE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte en el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con este sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a contacto@tnatur.com.co o a través de nuestra línea de atención +57 315 913 9402.